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Informativa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 679/2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e del D. Lgs. 10 agosto 2018 n. 101

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") - del Codice in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) così come novellato dal D. Lgs. 101/2018 Medi@net s.r.l. ti fornisce l’informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali.

Il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Il Titolare del trattamento è Medi@net s.r.l. con sede legale in Via Stazione snc - 09013 – Carbonia (SU), contattabile all’indirizzo: direzione@medianetitalia.com. Medi@net s.r.l. ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati Roberta Marchi, disponibile all’indirizzo: direzione@medianetitalia.com per qualunque informazione inerente al trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare.

Allo scopo di promuovere e commercializzare i propri servizi, la Medi@net stringe accordi con partner commerciali, con i quali può condividere landing page per la raccolta di dati di lead, contact, prospect, ecc. In questi casi sottoscrive con i partner accordi di contitolarità del trattamento dei dati. Gli accordi di contitolarità sono disponibili alla visione, inoltrando semplice richiesta al titolare del trattamento.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

Medi@net s.r.l. tratterà i dati personali da te direttamente forniti in sede di conclusione del contratto per la fornitura di servizi di comunicazione elettronica e di ogni altro prodotto o servizio eventualmente connesso e/o anche successivamente raccolti nel corso del rapporto contrattuale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, Medi@net s.r.l. potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

  1. Dati anagrafici (nome, cognome, età, sesso, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio), di contatto (telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di installazione), di pagamento (es. informazioni sulla carta di credito laddove venga selezionata come modalità di pagamento del Servizio);
  2. Dati di traffico telematico e telefonico connessi all’utilizzo di uno dei nostri Servizi (dati, voce, mail);
  3. Dati relativi al tuo grado di solvibilità e alla tua puntualità nei pagamenti;
  4. dati relativi al modo in cui utilizzi i nostri Prodotti e Servizi, quali il livello di Servizio ricevuto e la tua soddisfazione come cliente (ad esempio, circa l’assistenza clienti);
  5. dati relativi al tuo stato di salute (dati c.d. ‘particolari’, ai sensi dell’art. 9 del GDPR) solo ove necessari per la fruizione di agevolazioni (come previsto dalla Delibera Agcom n. 46/17/CONS);
  6. dati relativi a condanne penali o reati nell’ambito di richieste da parte dell’Autorità giudiziaria che Medi@net s.r.l. è tenuto a soddisfare, o quando il trattamento è autorizzato sulla base della Normativa Applicabile;
  7. dati forniti volontariamente durante l’utilizzo dei Servizi di supporto attraverso i canali disponibili (ad esempio, telefono, ticket, chat e social network);
  8. registrazioni del contenuto delle interazioni con i servizi di supporto (ad esempio, welcome call eseguite entro alcuni giorni dalla data dell’ordine, per informare il cliente in merito al processo di attivazione del Servizio);
  9. dati derivanti da cookies e tecnologie affini (maggiori informazioni sono disponibili nella relativa informativa disponibile all’indirizzo: https://www.medianetitalia.com/index.php?sezione=privacy
  10. dati personali da te forniti tramite il sito internet (nome e cognome, indirizzo, telefono, indirizzo mail, dati sull’ubicazione);

Medi@net s.r.l. tratterà questi dati personali nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti al contraente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tale ipotesi, il contraente si assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge manlevando Medi@net s.r.l. rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento dei danni, etc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui dati personali siano stati conferiti in violazione della Normativa Applicabile.

Qualora decidessi di accedere al sito internet tramite l’utilizzo di un tuo profilo social, laddove previsto, la raccolta dei tuoi dati personali sarà effettuata dal Titolare del trattamento presso terzi, ossia presso il gestore del social che hai utilizzato per accedere al sito internet. In questo caso ti sarà possibile prendere visione dell’informativa all’interno della sezione privacy di ciascun sito.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento

  1. I tuoi dati personali, ivi compresi quelli relativi al traffico telefonico e/o telematico (i c.d. dati di traffico), da te forniti e/o acquisiti presso terzi anche nel corso del rapporto contrattuale, saranno trattati da Medi@net s.r.l. per le seguenti finalità connesse all’esecuzione del contratto, ivi inclusa la fase precontrattuale:
    1. erogazione dei servizi di comunicazione elettronica (es. accesso alla rete telefonica fissa, mobile e telematica, trasmissione delle comunicazioni da te effettuate) ed ogni altro servizio richiesto;
    2. realizzazione e manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici e/o collegamenti;
    3. installazione, consegna e manutenzione di prodotti e/o apparati;
    4. fatturazione di canoni, traffico ed eventuali prodotti/servizi supplementari;
    5. assistenza e gestione di eventuali reclami e contenziosi;
    6. assistenza clienti, per qualsiasi domanda o segnalazione sulla nostra rete, sui prodotti o sui servizi, per l’invio di comunicazioni di servizio (es. per comunicarti interruzioni del servizio per attività di manutenzione, eventuali disservizi o per inviarti comunicazioni istituzionali);
    7. gestione contabile, amministrativa e fiscale dei pagamenti e della fatturazione;
    8. gestione dei ritardati/mancati pagamenti ed eventuale recupero del credito;
    9. cessione del credito a società autorizzate;
    10. conservazione ed utilizzazione dei dati contabili relativi alla puntualità nei pagamenti.

    Inoltre, nel caso tu sia titolare di uno dei servizi di accesso ad internet e/o di una casella e-mail di Medi@net, i dati da te forniti saranno trattati per l’eventuale accesso ai servizi offerti. In particolare, qualora tu intenda utilizzare il servizio di assistenza tecnica online, ti informiamo che durante l’esecuzione dei test sulla corretta configurazione del browser, del client di posta elettronica e del modem saranno rilevati i dati relativi alla configurazione software della connessione internet, con relativi dati tecnici del personal computer e della configurazione hardware.

    I tuoi dati personali, inclusi quelli relativi al traffico, potranno essere altresì trattati da Medi@net per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere ad obblighi di legge, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni dell’Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.

  2. I tuoi dati personali potranno essere trattati nel perseguimento di un legittimo interesse di Medi@net  ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) del GDPR, in particolare per le seguenti finalità:

    1. Verifica del livello di soddisfazione sui nostri Servizi tramite sondaggi di opinione (survey);
    2. Migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi, ivi compresi i servizi resi dai fornitori esterni di Medi@net;
    3. Proteggere le nostre reti, rilevare abusi o azioni pregiudizievoli per le stesse, monitorare i volumi di traffico e chiamate e migliorarne l'utilizzo (ad esempio, identifichiamo i periodi di utilizzo più elevati, oppure rileviamo il traffico generato dai nostri Clienti che appare potenzialmente "malevolo" o comunque attribuibile a virus, in modo da poter garantire che le reti siano sempre in grado di gestire i volumi di traffico attesi);
    4. Per il perseguimento del proprio legittimo interesse ai fini della prevenzione delle morosità e delle frodi nell’attivazione e gestione di nuovi od ulteriori contratti, Medi@net potrà acquisire direttamente o tramite società terze le informazioni sul tuo grado di affidabilità e puntualità nei pagamenti provenienti da archivi o registri pubblici (es. iscrizioni pregiudizievoli e protesti) e da sistemi di informazioni creditizie (es. rapporti di finanziamento), nonché consultare i dati interni già acquisiti ( inclusi quelli relativi ai tuoi pagamenti ed eventuali reclami) in relazione al contratto da attivare ed a quelli eventualmente in corso od estinti con la nostra Società. In tale contesto potranno essere elaborati e/o acquisiti risultati o giudizi sintetici in base alle risultanze dei dati pubblici, delle informazioni creditizie e dei dati interni, che saranno conservati da Medi@net per il tempo necessario per l’espletamento delle attività connesse al perfezionamento del contratto e per la gestione di eventuali tue richieste di accesso ai dati personaliSe necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti di Medi@net in sede giudiziaria o anche per il recupero crediti stragiudiziale;
    5. Inviarti comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam).
  3. I dati personali saranno trattati solo previo conferimento di distinti e specifici consensi, facoltativi e revocabili in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) del GDPR, per le seguenti finalità:

    1. Inviarti comunicazioni commerciali (senza cessione di dati) o di vendita diretta relative a Prodotti e Servizi, iniziative promozionali di Medi@net o di suoi partner commerciali, segnalazione di eventi, sondaggi contenenti attività promozionali (indagini di mercato), con modalità automatizzate di contatto (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale);
    2. Finalità di profilazione, analisi delle preferenze, delle abitudini, della propensione al consumo e dei tuoi comportamenti o interessi al fine di inviarti comunicazioni commerciali, offerte e promozioni mirate e personalizzate;
    3. per la cessione e/o comunicazione dei dati personali a partner commerciali di Medi@net – quali operanti nei settori IT e Telecomunicazioni, Servizi commerciali – per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi propri, anche mediante sistemi automatizzati di comunicazione (a titolo esemplificativo, SMS, posta elettronica, messaggistica via internet, via social network e modalità analoghe) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale).
  4. Ti informiamo, inoltre, che il trattamento dei dati personali trasmessi attraverso il form sulla copertura presente nel sito internet www.medianetitalia.com, compresi i dati relativi all’ubicazione, è finalizzato a soddisfare la richiesta che ci ha sottoposto e ad erogare i relativi servizi (verifica della copertura, preventivi, contratti, fatture, segnalazioni, ecc).

    L'invio di posta elettronica agli indirizzi indicati sul sito comporta la conseguente acquisizione del tuo indirizzo mail, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio. I trattamenti connessi ai servizi di questo sito sono curati solo da personale incaricato del trattamento. I dati personali da te forniti con l’inoltro di richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

Conferimento dei dati personali e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 è necessario per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2 è facoltativo, ma necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare indicati sopra.

In entrambi i casi precedenti (finalità di cui ai punti 1 e 2), il mancato conferimento dei dati personali comporterà l’impossibilità per il Titolare di instaurare rapporti commerciali con te.

Il conferimento dei dati personali per le finalità previste ai sub a), b), e c) di cui al punto 3 è facoltativo, e il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per il Titolare di svolgere le attività funzionali a raggiungere tali finalità.

Tu sei libero di fornire i dati personali di cui al punto 4, riportati nei moduli di richiesta alla Medi@net s.r.l. per sollecitare l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni o per aderire ai servizi erogati sul sito. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Revoca del consenso

Tu potrai in qualunque momento verificare e revocare il consenso prestato per le suindicate finalità, senza che questo pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca. Hai altresì il diritto di opporti in parte al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing (tramite modalità automatizzate o tradizionali di contatto).

Potrai revocare il consenso scrivendo a Medi@net s.r.l. Via Stazione snc – 09013 Caronia (SU); oppure inviando una mail all’indirizzo direzione@medianetitalia.com.

Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali potranno essere trattati dai dipendenti di Medi@net per il perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

I tuoi dati personali potranno essere altresì trasmessi a soggetti esterni designati da Medi@net quali responsabili del trattamento cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti forniscono a Medi@net prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate in precedenza e sono, a titolo esemplificativo, ricompresi nelle seguenti categorie:

  1. a. partner o agenti incaricati nella vendita, consegna e installazione dei Prodotti e Servizi;

  2. società appartenenti alla rete distributiva di Medi@net, diretta ed indiretta;

  3. partner commerciali (ad esempio, in caso di lancio di promozioni/offerte);

  4. società che effettuano per conto di Medi@net servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati personali necessari per la fruizione dei servizi per i clienti;

  5. società che forniscono a Medi@net servizi per la gestione del sistema informativo;

  6. società che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione dei clienti;

  7. società che svolgono servizi di gestione database e archiviazione;

  8. società che svolgono servizi di call center.

I dati personali potranno essere altresì comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, legittimati a riceverli, quali a titolo esemplificativo:

  1. società autorizzate che prestano servizi per il controllo delle frodi;

  2. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Medi@net anche nell’interesse dei propri clienti;

  3. professionisti autonomi, studi legali nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;

  4. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;

  5. terze parti o organismi cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo;

  6. istituti bancari e società emittenti carte di credito;

  7. imprese di assicurazione;

  8. altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione;

  9. ulteriori soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere agli stessi dalla Normativa Applicabile.

Trasferimento dei dati personali extra UE

Medi@net non trasferisce dati in Paesi Terzi non appartenenti all’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che, ove si rendesse necessario, la società ha facoltà di trasferire i dati a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Medi@net assicura che in tale caso il trattamento elettronico e cartaceo dei dati personali da parte dei destinatari avviene nel rispetto della Normativa Applicabile. In tali casi, i trasferimenti si basano alternativamente su una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati personali, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione europea.

Conservazione dei dati personali

Medi@net conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali;

- dati amministrativi e contabili: 10 anni come stabilito dall’art. 2220 c.c., fatti salvi eventuali contenziosi che ne giustifichino il prolungamento;

- dati anagrafici e contrattuali: 2 anni dal termine del rapporto contrattuale fatti salvi eventuali ritardati pagamenti o contenziosi che ne giustifichino il prolungamento;

- dati di registrazione dominio: 10 anni dal termine della fornitura;

- dati custoditi nei servizi hosting (mal, siti, files, ecc) 30 giorni dal termine della fornitura.

In particolare, i tuoi dati sullo stato e sulla puntualità nei pagamenti e sugli eventuali reclami nell’ambito di contratti in corso od estinti saranno conservai fino a 5 anni dalla data dell’eventuale cessazione del rapporto contrattuale con Medi@net e, comunque, finché permane lo stato di morosità e sono in corso le attività di recupero del credito.

Inoltre, i dati relativi  al traffico telefonico e/o telematico saranno conservati: a) per un periodo massimo di sei mesi per finalità di fatturazione e/o pretesa di pagamento, salva l’ulteriore specifica conservazione necessaria per effetto di una contestazione anche in sede giudiziale; b) per il periodo stabilito nei contratti  da te eventualmente stipulati per finalità di fornitura di servizi a valore aggiunto e di commercializzazione dei servizi di comunicazione elettronica; c) fino a settantadue mesi per finalità penali.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Diritti degli interessati

Nei limiti della Normativa Applicabile, l’interessato ha il diritto di chiedere ad Medi@net, in qualunque momento:

- l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati errati, l’integrazione dei dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento;

- nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti (“diritto alla portabilità dei dati”);

- di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo del Titolare e/o opporsi, senza limitazioni, al trattamento per finalità di marketing diretto;

- di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: direzione@medianetitalia.com.

Ti ricordiamo che hai sempre la facoltà di opporti al trattamento consistente nell’invio di comunicazioni commerciali su Prodotti e Servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della tua ragionevole aspettativa (soft spam)

Ai sensi della Normativa Applicabile, l’interessato ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (art. 77 del GDPR), nonché di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

Modifiche

Medi@net si riserva di modificare o semplicemente aggiornarne il contenuto della presente informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Le modifiche saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito www.medianetitalia.com. Medi@net invita dunque gli interessati a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione dell’informativa, ed essere quindi aggiornati sulle modalità e finalità di trattamento dei dati personali effettuati dal Titolare.

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